Ofte Stillede Spørgsmål Den
Hej! Velkommen til vores sektion med ofte stillede spørgsmål. Bor du, hos finderen har du stadig mulighed for at kontakte os, du vil senere kunne finde finderen og så bliver du sendt på e-mail.support@siwa.dk .
BESTILLING
Q.HVOR SIKRE ER MIN PERSONLIGE OPLYSNINGER?
A. Siwa.dk bruger branchstandard for beskyttelse af privatlivets fred; vi sælger, udlejer eller distributer ikke personlige kundeoplysninger på anden vis. Alle brugere kan vælge at få adgang til deres offline data og dit private datacenter.
Q.MIN BESTILLING ER BLEVET SENDT, HVORFOR KAN JEG IKKE SE SPORINGSOPLYSNINGERNE?
A.Din order er blevet sendt, men nogle gange tager det op til 48 timer, før sporingsoplysningerne vises i sporingssystemet. I nogle tilfælde vil sporingsoplysningerne ikke blive indlæst rettidigt. Dette er ofte tilfældigt med vores globale forsendelsespartnere fra USPS. Hvis din ordre har et sporingsnummer, men ikke er blevet opdateret, kan du være sikker på, at der vil blive taget hånd om dig. Da, det er vores fulde ansvar, tager vi det meget alvorligt.
Q.SKAL JEG HAR EN KONTO FOR PÅ BESTILLE?
A.Nej, af kan afgive i orden som gæst. Men, der er nogle fordele, hvis du har en konto hos os:
- Hurtig checkout-proces.
-Vis nemt din ordrestatus og ordrehistorik.
-Modtag opdateringer med oplysninger om vores nye udgivelser og særlige kampagner.
Q.HVAD SKER DER, HVIS JEG HAR SKREVET EN FORKERT E-MAIL ADRESSE?
A.Kontakt os venligst, så vi kan ændre din e-mail-adresse. Vi kan ændre din e-mail-adresse, sagde navn og din adresse, men vi kan ikke ændre din ordre.
Q.ER DER NOGEN VEKSELKURSER?
A. Alle dine transaktioner er baseret på amerikanske dollars. Hvis dit kreditkort er baseret i en anden valuta, vil din ordresummen blive beregnet i overensstemmelse med den daglige valutakurs på den dato, hvor dine kortudsteder behandler transaktionen.
Q.HVILKE BETALINGSMETODER ACCEPTERER JEG?
A.Vi accepterer alle dine kreditkort (VISA, MasterCard) og PayPal-betalinger. Vi accepterer ikke personlige checks, postanvisninger, direkte bankoverførsler eller kontanter ved levering.
Q.HVOR SIKKERT ER MIN ONLINE-BESTILLING?
A.Når du køber online med dit kreditkort, indtaster alle dine oplysninger på en SSL-sikker webside. Dine oplysninger og derefter SSL-krypteret og sendes direkte til vores kreditkortudbyders netværk, hvor dit kort og din transaktion godkendes og din transaktion godkendes. Dine kreditkortoplysninger gems ikke.
Q.HVORDAN ÆNDRER ELLER ANNULLER JEG MIN ORDRE?
A.Vi forbeholder os retten til, når som helst efter modtagelsen af ordren at acceptere eller afvise ordren eller en del af den efter eget skøn, selv efter at kunden har modtaget en kommandobekræftelse eller efter at kreditkortet er blevet godkendt. Hvis kreditkortet allerede er blevet godkendt til købet, og ordren annulleres, vil vi udstede en kredit til den oprindelige betalingsmetode. Enhver annullering, der foretages, efter at en er blevet afgivet, vil blive pålagt et annulleringsgebyr på 1.00 USD, uanset hvornår ordren er blevet afgivet (selv om det kun er et sekund senere), da forhandlerens processor/kreditkort opkræver os et gebyr for annulleringer .
Bemærk, at ved bestilling sendes pakken, og du kan annullere den.
Q.HVORDAN INDSTILLER JEG MIN LEVERINGSADRESS?
HAR.For dit websted og din servicebase, kontakt os venligst, du skal bruge skærmen/indtasteren, du vil kunne få adgang til dataene, du vil kunne bruge dem. Hvis visse bogstaver i din adresse indeholder ikke-engelske bogstaver, anbefales du at bruge de tilsvarende engelske bogstaver i stedet.
Q.KAN JEG ÆNDRE MIN LEVERINGSADRESS EFTER AT HAVE AFGIVET I REKKEN?
A.Vær opmærksom på, at din leveringsadresse ikke kan ændres, efter at ordren er blevet behandlet eller afsendt. Vær venlig at opdatere din leveringsdress til din boligdress i stedet for din ferieadresse, da vi ikke ved, hvor længe destinationens toldmyndigheder holder pakken tilbage.
Q.HVORNÅR KOMMER MIN BESTILLING FREM?
A.Leveringstiden og baseret på den forsendelsesmulighed, som du har valgt. Når ordren er afsendt, sender vi dine sporingsoplysninger pr. email den næste dag. Sporingsoplysningerne bliver normalt tilgængelige 24 timer efter, et vi har afsendt kommandoen. Vi er ikke ansvarlige pour sinkelser forårsaget af toldvæsenet i dit land.
Q.HVORDAN KAN JEG SPORE MIN ORDRE?
A.Vi sender dine sporingsoplysninger pr. e-mail, send venligst din ordre. Normalt vile of modeling sporingsnummeret 1-3 dage efter, og vi har afsendt din ordre. Fra sporen til din ordre fra din hjemmeside.
Q.KAN JEG BRUGE FLERE RABATKODER I I ORDEN?
A.Kampagne- og Rabatkoder kan ikke Bruges sammen med Andre Kampagner og Rabatter, uden andet er angivet.
Q.HVAD GØR JEG, HVIS DER MANGLER VARER I MIN ORDRE?
A.Hvis der stadig mangler noget, bedes du straks kontakte os.
Q.BESTILTE 2+ VARER, MÆND MODTOG KUN EN... HVOR ER MIN ORDRE?
A.Vi har et stort exit af produktet, og når de skal bestilles flere varer ad gangen, kan de blive separat, så de kommer hurtigere frem til dig. Typisk er der ingen grund til bekymring, hvis du ikke modtager alle dine på én gang... Du kan være sikker på, et de er på vej :)
FORSENDELSE OG FORTALT
Q.HVORNÅR VIL MIN BESTILLING BLIVE BEHANDLET?
A. Alle ordrer håndteres og sendes ud fra vores vores lagerlokationer i Danmark, Storbritannien eller Kina. Du bedes give ekstra tid til at behandle din kommando i forbindelse med helligdage og udsalgssæsoner. Vi behandler bestilt mellem mandag og fredag. Bestil vil blive behandlet inden for 3 hverdage fra bestillingsdatoen og afsendt denæste dag efter behandlingsdagen. Bemærk venligst, på dette tidspunkt vil jeg sende dig en weekender. Kontakt os venligst, hvis du ikke modtager en e-mail med forsendelsesmeddelelse efter 5 hverdage fra den dag, du har gennemført din betaling.
Q.VIL JEG BLIVE OPKRÆVET FORTALT OG AFGIFTER?
A.De snus, der vises på vores hjemmeside, er skattefrie i amerikanske dollars, hvilket betyder, og du kan være forpligtet til at betale fortalt og afgifter, når du modtager din ordre. Der kan blive opkrævet importskatter, fortalte og relatrede toldgebyrer, når din ordre ankommer til dendelige destination, hvilket bestemmes af dit lokale toldkontor. Betaling af disse afgifter og skatter er dit ansvar og dækker ikke af os. Vi er ikke ansvarlige for sinkelser forårsaget af toldmyndighederne i dit land. For at du kan kontakte det lokale toldkontor.
Q.ER MIN BESTILLING BERETTIGET TIL GRATIS FORSENDELSE?
A.Gratis levering til ordrebestilling, bestilling og levering af minimumsbestillinger, instruktioner og instruktioner til butiksbestilling/overvægt. Din ordre vil blive sendt med økonomiforsendelse.Bemærk venligst, at disse produkter sælges gratis.
Q.MIN BESTILLING ER STADIG IKKE ANKOMMET, JEG TROR, PÅ DEN ER GÅET TABT?
A.Hvis du tror, at din ordre er blevet forsinket eller er gået tabt i posten, bedes du kontakte os, så vi startede en undersøgelse med kurerfirmaet.
RETURNERING
Q.HVORDAN RETURN JEG I VARE?
A.Alle returnering skal foretages inden for 365 dage efter ordersafleveringen. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb og ønsker at returnere en vare, bedes du contact os. Oplys venligst dit ordrenummer samt årsagen til din returnering. Dit serviceteam vil give dig instruktioner og instruktioner.
Q.HVAD SKER DER, HVIS DE VARER, JEG HAR MODTAGET, ER DEFEKTE/FEJLBEHÆFTEDE/BESKADIGEDE?
A.For det første skal du acceptere vores oprigtige undskyldninger. Kontakt os til enhver tid i 7 dage efter modtagelsen i orden, før de har modtaget varer, der er forkerte, beskadigede og/eller defekte. Medtag venligst dit ordrenummer, fotografier af varen/varerne og alle relatrede referencer ved modtagelse af din pakke. Bemærk venligst, at du skal bestille din ordre, hvis det gør så ondt.
Q.HVOR LANG ER TILBAKEPROCESSEN?
A.Behandling af returnering kan scenen op til 14 hverdage fra den dag, vi modetager din returnering. Ved afsendelse af varerne skal håndtaget ikke returneres.
Q.HVORNÅR MODTAGER JEG MIN TILBAGEBETALING?
A. Alle tilbagebetalinger vil blive krediteret din oprindelige betalingsform. Hvis du har betalt med kredit- eller betalingskort, sendes refusionen til den kortudstedende bank inden for 7-10 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare eller annulleringsanmodning. Du kan kontakte bankkontoen med din bankkonto, og du vil være i stand til at kontakte kreditkortet i slutningen af din konto. Hvis du endnu ikke har modtaget en kredit for din returnering, skal du kontakte din bank eller dit kreditkortfirma. Så skal du ikke vente til du nægter det og så viser det sig at være det samme.
GENERELLE SPØRGSMÅL
Q.HVOR ER I BASERET?
A.Vi er baseret i Danmark. For at fremskynde leveringstiden opbevarer vores produkter i flere opfyldelsescentre rundt om i verden.
Q.JEG HAR PROBLEMER MED PÅ AFGIVE I BESTILLING ONLINE, TAGER I IMOD TELEFONORDRER?
A.Desværre kan vi ikke tage imod ordrer over telefonen. Du kan vælge at bestille din ordre og samle den i din browser. Hvis du stadig oplever problemer, er vi glade for at tale med dig og hjælpe med fejlfinding af ordre.
Q.JEG HAR SENDT JER I E-MAIL, HVORNÅR SKAL JEG FORVENTE SVAR FRA JER?
A.Vi gør alt for mindst e-mails uden 24 timer. Du har mulighed for at tilbringe weekenden, men du kan sælge de varer, du skal bruge, inden de ankommer.
BESTILLING
Q.HVOR SIKRE ER MIN PERSONLIGE OPLYSNINGER?
A. Siwa.dk bruger branchstandard for beskyttelse af privatlivets fred; vi sælger, udlejer eller distributer ikke personlige kundeoplysninger på anden vis. Alle brugere kan vælge at få adgang til deres offline data og dit private datacenter.
Q.MIN BESTILLING ER BLEVET SENDT, HVORFOR KAN JEG IKKE SE SPORINGSOPLYSNINGERNE?
A.Din order er blevet sendt, men nogle gange tager det op til 48 timer, før sporingsoplysningerne vises i sporingssystemet. I nogle tilfælde vil sporingsoplysningerne ikke blive indlæst rettidigt. Dette er ofte tilfældigt med vores globale forsendelsespartnere fra USPS. Hvis din ordre har et sporingsnummer, men ikke er blevet opdateret, kan du være sikker på, at der vil blive taget hånd om dig. Da, det er vores fulde ansvar, tager vi det meget alvorligt.
Q.SKAL JEG HAR EN KONTO FOR PÅ BESTILLE?
A.Nej, af kan afgive i orden som gæst. Men, der er nogle fordele, hvis du har en konto hos os:
- Hurtig checkout-proces.
-Vis nemt din ordrestatus og ordrehistorik.
-Modtag opdateringer med oplysninger om vores nye udgivelser og særlige kampagner.
Q.HVAD SKER DER, HVIS JEG HAR SKREVET EN FORKERT E-MAIL ADRESSE?
A.Kontakt os venligst, så vi kan ændre din e-mail-adresse. Vi kan ændre din e-mail-adresse, sagde navn og din adresse, men vi kan ikke ændre din ordre.
Q.ER DER NOGEN VEKSELKURSER?
A. Alle dine transaktioner er baseret på amerikanske dollars. Hvis dit kreditkort er baseret i en anden valuta, vil din ordresummen blive beregnet i overensstemmelse med den daglige valutakurs på den dato, hvor dine kortudsteder behandler transaktionen.
Q.HVILKE BETALINGSMETODER ACCEPTERER JEG?
A.Vi accepterer alle dine kreditkort (VISA, MasterCard) og PayPal-betalinger. Vi accepterer ikke personlige checks, postanvisninger, direkte bankoverførsler eller kontanter ved levering.
Q.HVOR SIKKERT ER MIN ONLINE-BESTILLING?
A.Når du køber online med dit kreditkort, indtaster alle dine oplysninger på en SSL-sikker webside. Dine oplysninger og derefter SSL-krypteret og sendes direkte til vores kreditkortudbyders netværk, hvor dit kort og din transaktion godkendes og din transaktion godkendes. Dine kreditkortoplysninger gems ikke.
Q.HVORDAN ÆNDRER ELLER ANNULLER JEG MIN ORDRE?
A.Vi forbeholder os retten til, når som helst efter modtagelsen af ordren at acceptere eller afvise ordren eller en del af den efter eget skøn, selv efter at kunden har modtaget en kommandobekræftelse eller efter at kreditkortet er blevet godkendt. Hvis kreditkortet allerede er blevet godkendt til købet, og ordren annulleres, vil vi udstede en kredit til den oprindelige betalingsmetode. Enhver annullering, der foretages, efter at en er blevet afgivet, vil blive pålagt et annulleringsgebyr på 1.00 USD, uanset hvornår ordren er blevet afgivet (selv om det kun er et sekund senere), da forhandlerens processor/kreditkort opkræver os et gebyr for annulleringer .
Bemærk, at ved bestilling sendes pakken, og du kan annullere den.
Q.HVORDAN INDSTILLER JEG MIN LEVERINGSADRESS?
HAR.For dit websted og din servicebase, kontakt os venligst, du skal bruge skærmen/indtasteren, du vil kunne få adgang til dataene, du vil kunne bruge dem. Hvis visse bogstaver i din adresse indeholder ikke-engelske bogstaver, anbefales du at bruge de tilsvarende engelske bogstaver i stedet.
Q.KAN JEG ÆNDRE MIN LEVERINGSADRESS EFTER AT HAVE AFGIVET I REKKEN?
A.Vær opmærksom på, at din leveringsadresse ikke kan ændres, efter at ordren er blevet behandlet eller afsendt. Vær venlig at opdatere din leveringsdress til din boligdress i stedet for din ferieadresse, da vi ikke ved, hvor længe destinationens toldmyndigheder holder pakken tilbage.
Q.HVORNÅR KOMMER MIN BESTILLING FREM?
A.Leveringstiden og baseret på den forsendelsesmulighed, som du har valgt. Når ordren er afsendt, sender vi dine sporingsoplysninger pr. email den næste dag. Sporingsoplysningerne bliver normalt tilgængelige 24 timer efter, et vi har afsendt kommandoen. Vi er ikke ansvarlige pour sinkelser forårsaget af toldvæsenet i dit land.
Q.HVORDAN KAN JEG SPORE MIN ORDRE?
A.Vi sender dine sporingsoplysninger pr. e-mail, send venligst din ordre. Normalt vile of modeling sporingsnummeret 1-3 dage efter, og vi har afsendt din ordre. Fra sporen til din ordre fra din hjemmeside.
Q.KAN JEG BRUGE FLERE RABATKODER I I ORDEN?
A.Kampagne- og Rabatkoder kan ikke Bruges sammen med Andre Kampagner og Rabatter, uden andet er angivet.
Q.HVAD GØR JEG, HVIS DER MANGLER VARER I MIN ORDRE?
A.Hvis der stadig mangler noget, bedes du straks kontakte os.
Q.BESTILTE 2+ VARER, MÆND MODTOG KUN EN... HVOR ER MIN ORDRE?
A.Vi har et stort exit af produktet, og når de skal bestilles flere varer ad gangen, kan de blive separat, så de kommer hurtigere frem til dig. Typisk er der ingen grund til bekymring, hvis du ikke modtager alle dine på én gang... Du kan være sikker på, et de er på vej :)
FORSENDELSE OG FORTALT
Q.HVORNÅR VIL MIN BESTILLING BLIVE BEHANDLET?
A. Alle ordrer håndteres og sendes ud fra vores vores lagerlokationer i Danmark, Storbritannien eller Kina. Du bedes give ekstra tid til at behandle din kommando i forbindelse med helligdage og udsalgssæsoner. Vi behandler bestilt mellem mandag og fredag. Bestil vil blive behandlet inden for 3 hverdage fra bestillingsdatoen og afsendt denæste dag efter behandlingsdagen. Bemærk venligst, på dette tidspunkt vil jeg sende dig en weekender. Kontakt os venligst, hvis du ikke modtager en e-mail med forsendelsesmeddelelse efter 5 hverdage fra den dag, du har gennemført din betaling.
Q.VIL JEG BLIVE OPKRÆVET FORTALT OG AFGIFTER?
A.De snus, der vises på vores hjemmeside, er skattefrie i amerikanske dollars, hvilket betyder, og du kan være forpligtet til at betale fortalt og afgifter, når du modtager din ordre. Der kan blive opkrævet importskatter, fortalte og relatrede toldgebyrer, når din ordre ankommer til dendelige destination, hvilket bestemmes af dit lokale toldkontor. Betaling af disse afgifter og skatter er dit ansvar og dækker ikke af os. Vi er ikke ansvarlige for sinkelser forårsaget af toldmyndighederne i dit land. For at du kan kontakte det lokale toldkontor.
Q.ER MIN BESTILLING BERETTIGET TIL GRATIS FORSENDELSE?
A.Gratis levering til ordrebestilling, bestilling og levering af minimumsbestillinger, instruktioner og instruktioner til butiksbestilling/overvægt. Din ordre vil blive sendt med økonomiforsendelse.Bemærk venligst, at disse produkter sælges gratis.
Q.MIN BESTILLING ER STADIG IKKE ANKOMMET, JEG TROR, PÅ DEN ER GÅET TABT?
A.Hvis du tror, at din ordre er blevet forsinket eller er gået tabt i posten, bedes du kontakte os, så vi startede en undersøgelse med kurerfirmaet.
RETURNERING
Q.HVORDAN RETURN JEG I VARE?
A.Alle returnering skal foretages inden for 365 dage efter ordersafleveringen. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb og ønsker at returnere en vare, bedes du contact os. Oplys venligst dit ordrenummer samt årsagen til din returnering. Dit serviceteam vil give dig instruktioner og instruktioner.
Q.HVAD SKER DER, HVIS DE VARER, JEG HAR MODTAGET, ER DEFEKTE/FEJLBEHÆFTEDE/BESKADIGEDE?
A.For det første skal du acceptere vores oprigtige undskyldninger. Kontakt os til enhver tid i 7 dage efter modtagelsen i orden, før de har modtaget varer, der er forkerte, beskadigede og/eller defekte. Medtag venligst dit ordrenummer, fotografier af varen/varerne og alle relatrede referencer ved modtagelse af din pakke. Bemærk venligst, at du skal bestille din ordre, hvis det gør så ondt.
Q.HVOR LANG ER TILBAKEPROCESSEN?
A.Behandling af returnering kan scenen op til 14 hverdage fra den dag, vi modetager din returnering. Ved afsendelse af varerne skal håndtaget ikke returneres.
Q.HVORNÅR MODTAGER JEG MIN TILBAGEBETALING?
A. Alle tilbagebetalinger vil blive krediteret din oprindelige betalingsform. Hvis du har betalt med kredit- eller betalingskort, sendes refusionen til den kortudstedende bank inden for 7-10 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare eller annulleringsanmodning. Du kan kontakte bankkontoen med din bankkonto, og du vil være i stand til at kontakte kreditkortet i slutningen af din konto. Hvis du endnu ikke har modtaget en kredit for din returnering, skal du kontakte din bank eller dit kreditkortfirma. Så skal du ikke vente til du nægter det og så viser det sig at være det samme.
GENERELLE SPØRGSMÅL
Q.HVOR ER I BASERET?
A.Vi er baseret i Danmark. For at fremskynde leveringstiden opbevarer vores produkter i flere opfyldelsescentre rundt om i verden.
Q.JEG HAR PROBLEMER MED PÅ AFGIVE I BESTILLING ONLINE, TAGER I IMOD TELEFONORDRER?
A.Desværre kan vi ikke tage imod ordrer over telefonen. Du kan vælge at bestille din ordre og samle den i din browser. Hvis du stadig oplever problemer, er vi glade for at tale med dig og hjælpe med fejlfinding af ordre.
Q.JEG HAR SENDT JER I E-MAIL, HVORNÅR SKAL JEG FORVENTE SVAR FRA JER?
A.Vi gør alt for mindst e-mails uden 24 timer. Du har mulighed for at tilbringe weekenden, men du kan sælge de varer, du skal bruge, inden de ankommer.